ご利用ガイド
商品注文方法
ご注文確認メール
各商品ご購入ページにあります「カートに入れる」ボタンより、お買い物をお楽しみください。
買い物カゴページにあります「ご購入手続きへ進む」ボタンより、お買い物手続きを完了させてください。
お買い物手続きが完了すると、手続き時にご登録いただいたメールアドレス宛に自動返信にて 「ご注文内容確認メール」が届きますのでご注文の商品や数量、またお届け日時のご指定などにお間違いがないかご確認ください。
当店の営業時間に関わらず、ご注文後直ちに届く自動返信となっております。
スマートフォン携帯電話でドメイン指定受信を設定されている場合は「@kimijimaya.co.jp」からのメールを受信出来る様、設定をお願いいたします。
尚、フリーメール（gmail・yahoo・hotmailなど）の内部システムにより、弊社からの回答メールがお客様の元へ届く前に、削除される事がございます。
その場合、お客様の迷惑メールフォルダにも入らず、サーバー側で削除されております。
ご注文・お問い合わせから1～2時間経ちましても「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですがご登録プロバイダのアドレスから再度ご連絡いただくか、
当店にお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
また、メールも届かず、ご注文が確定したかどうかが不明な場合、例えば同一のご注文をいただいて どちらも確定してしまいますと、そのまま発送されてしまいます。
ご注文確認のメールが受信できない場合、 当店までお問い合わせくださいますよう、お手数ですがお願いいたします。
お客様都合による返品は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。
ご注文内容の変更、訂正、キャンセルなどは発送前であれば当店にて行えます。 その場合、お手数ですが当店までメールまたはお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ先
Mail：contact.ec@kimijimaya.co.jp
TEL ：03-6303-6832
（平日10:00～17:00、定休日：土曜・日曜・祝）
メール、お電話ともに当店営業時間中のご対応となります。
出荷完了メール
ご注文をいただいた翌営業日に在庫を確認いたします。1日の区切りは通常の日付変更と違い、AM9時とさせていただきます。
例えば月曜日のAM4時にご注文をいただいた場合、日付としては同日の月曜日に在庫を確認いたします。
在庫確認の上、ご注文商品のすべてをお送りできる状態の場合、在庫確認の日から起算して3営業日以内に発送いたします。
ご注文のお酒の中に、在庫が切れていたり、欠品しているお酒がある場合、発送を中断しお客様へご連絡いたします。
発送が通常に行われない場合については「発送が通常に行われない場合について」をご参照ください。
出荷準備が完了した営業日に「ご注文商品の発送手続きが完了いたしました （店舗より）」をお届けいたします。
尚、到着日時指定をいたいただいているお客様に関してはこの限りではなく、
到着日時指定をいただいている場合、ご指定到着日時の3日前より出荷を行います。
3日前が日曜・祝日・店休日であった場合はその直前の前営業日の出荷になります。
当店営業日については、メニュー内の「営業日カレンダー」をご参照ください。
上記日付を目安に出荷完了メールもご注文のお酒も届かない場合、お手数ですが当店までご連絡ください。
当店による出荷完了メールの「発信」をもって、当該ご注文の変更は承れなくなりますので予めご了承くださいますよう、よろしくお願いします。
お問い合わせ先
Mail：contact.ec@kimijimaya.co.jp
TEL ：03-6303-6832
(平日10:00～17:00、定休日：土曜・日曜・祝）
メール、お電話ともに当店営業時間中のご対応となります。
会員登録されている方は、ログインをしていただきますと、ご住所等の記入の手間が省けます。
もちろん、会員登録をせずにお買い物をしていただく事も可能です。
ポイントは、1ポイント＝1円単位で、お好きな時にご使用いただけます。
お支払いについて
代金引換
商品到着時に商品代金、代引手数料をお支払いください。
業者:ゆうパック（日本郵政）
銀行振込
三井住友銀行（ミツイスミトモギンコウ）
横浜中央支店（ヨコハマチュウオウシテン）
普通 1472953
株式会社横浜君嶋屋（ カ)ヨコハマキミジマヤ ）
※振込手数料はお客様にご負担いただいております。
クレジットカード
以下の5ブランドのカードをご利用いただけます。
American Express, Master Card, VISA, JCB, Diners Club
Amazon payment
普段お使いのamazonアカウントにて簡単にご購入いただけます。
面倒な名前・住所・決済情報などの入力が不要です。
詳しくはこちらをご確認ください。
配送について
通常配送料金
本州：1,500円
九州・四国・北海道：1,800円
沖縄：2,000円
クール代：600円
- ※日本酒発泡酒、または王祿酒造の商品をご注文のお客様は通年冷蔵便となります。
また、夏季（5月15日～10月15日）に生酒、ワインをご注文の際にも冷蔵便扱いとなりますのでご了承ください。
配送割引A
税込み金額16,500円お買い上げ毎に、1個口分の送料を通常料金より600円割引いたします。
配送割引B
税込み金額20,000円お買い上げ毎に1個口分の送料を無料といたします。
※送料割引A 、B共にクール代は別途頂戴いたします。
配送個口の考え方
1.8Lのみの場合は最大6本、720mlのみの場合は最大12本までを1個口で発送できます。
様々なサイズの商品を混載する場合は、一個口でまとめられる本数が組み合わせによって異なります。
ご注文内容によっては個口数が増える場合がございますので予めご了承くださいませ。
- ※1.8Lの商品を1本でもご注文いただくと、その商品が含まれる個口に入れられる商品の最大本数は6本となります。
- ※1.8L用の箱に4合瓶を上下互い違いに入れて欲しいというご要望にはお応え出来かねます。
配送料の割引、追加
ご注文手続き時や、ご注文後にお送りする自動返信メールでは、弊社システムの都合上、通常料金分の送料が加算されます。
受注処理の際に料金割引及び個口数分の送料の追加をし、ご注文の確定メールにて正しい送料をお伝えいたします。
お手数ですが最終的な送料に関しましては確定メールをご確認くださいますようお願いいたします。
個口数や送料につきましてご不明点などございましたら横浜君嶋屋オンラインショップまでお電話、メールにてお問合せくださいませ。
発送が通常に行われない場合
※下記の例のように発送が通常に行えない場合、発送を中断しお客様へ電話もしくはメールにてご連絡いたします。
当店からの連絡で、お客様と発送の方針が改めて決まり次第、発送いたします。
1週間（7営業日）以内にお客様と連絡が取れない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
予めご了承くださいませ。
欠品・商品ラベル不良・拠点間在庫移動がある場合
ご注文いただいたお酒の在庫確認はご注文の翌営業日に行います。
このとき、同一注文でお送りするお酒の中に「欠品・ラベル不良」のお酒がある場合、通常発送とはなりません。
欠品するお酒がある場合、「【要返信】在庫切れ商品のお知らせ(店舗より)」とメールもしくは電話にてご連絡いたします。
お客様より「欠品・ラベル不良のお酒を除いて出荷」「別のお酒を代わりに注文」などご指示いただいてからの発送対応となります。
当店で取り扱っておりますお酒は、神奈川県・東京都の各店舗でも併売しており、ギフト用途などご準備まで拠点間在庫移動に1～2営業日いただく場合がございます。
また、欠品・ラベル不良・拠点間在庫移動がある場合、ご希望の到着日、到着時間に添えないこともございますので予めご了承くださいませ。
冷蔵便について
同一口のご注文の中に要冷蔵のお酒が含まれる場合、全て冷蔵便にて発送をおこないます。
対象の目安はワイン全般、発泡タイプのお酒、及び吟醸クラス以上の日本酒と生酒です。
ポイントについて
ポイント付与の概要
会員登録したうえでご注文されると、お買い物額に応じてポイントを貯めることができます。
購入額税込100円につき1ポイントが付与されますが、送料やクール代、代引き手数料等はポイント付与の対象外となります。
また、一部付与対象外の商品がございます。
ポイントは、1ポイント＝1円単位で、お好きな時にご使用いただけます。
ポイント付与のタイミング、有効期限について
ポイントは、当店での出荷処理完了から1日後に付与されます。
有効期限は最終発送日から起算して2年となります。期限を過ぎるとポイントは抹消されます。あらかじめご了承ください。
消費税について
ショップで表示している金額は、基本的には税込表示となっております。
2019年10月1日に消費税法改正の施行に伴い、当店が販売する酒類は消費税を10%頂戴しております。
返品について
商品の特性上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
ご注文と異なる商品が届いた場合は、お受け取り後一週間以内にご連絡くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
ヴィンテージワインをご購入いただきましたお客様から「コルクがボロボロになってしまった」「抜栓途中でコルクが折れてしまったので交換して欲しい」との問い合わせがございます。
返品、交換の対象となりませんので、慎重に抜栓をお願いいたします。
お問い合わせ先
TEL 03-6303-6832
MAIL contact.ec@kimijimaya.co.jp